{"xsrfToken":"46f21e60348940a5934c76b37f9e7158e1d61d4f_lout","branding":{"id":"6","key":"esd","name":"eReolen og GO Support","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/6/7","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#99112c","headerLinkHoverBGColor":"#99112c","headerBadgeColor":"#99112c"}},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"Det Digitale Folkebibliotek Support","sharedPortalName":"Servicedesk","userInitialAnnouncementHeader":"Driftsstatus","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>Tjek for status på: <a href=\"https://www.folkebibliotekernescms.dk/main/overblik/status\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">https://www.folkebibliotekernescms.dk/main/overblik/status</a></p>","translations":{"en-US":{"helpCenterTitle":"Det Digitale Folkebibliotek Support","sharedPortalName":"Servicedesk","announcementHeader":"Driftsstatus","announcementMessage":"Tjek for status på: https://www.folkebibliotekernescms.dk/main/overblik/status","localeDisplayName":"English (United States)"},"da-DK":{"localeDisplayName":"Danish (Denmark)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/cd8a6697-6b66-436d-af90-8dafff849801/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIwMDE1OTc0Zi0xZDA1LTQwMTQtOGQ1Zi1iNDdlMTg4NWUzNDgiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmNkOGE2Njk3LTZiNjYtNDM2ZC1hZjkwLThkYWZmZjg0OTgwMSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NzA0ODU0ODEsIm5iZiI6MTc3MDQ4NDg4MX0.LmeC9cVVt08eOxYC3iCMzCRzrAMHe9Msis1zkPowIyI&client=0015974f-1d05-4014-8d5f-b47e1885e348&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"cd8a6697-6b66-436d-af90-8dafff849801","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"6","key":"esd","projectId":10005,"serviceDeskId":6,"name":"eReolen og GO Support","description":"<p>Velkommen til eReolen og GOs support og hjælpeportal.</p>\n<p>For neden finder du en række ressourcer, der kan hjælpe dig med at finde svar på de fleste spørgsmål omkring eReolen og eReolen GO - i langt de fleste tilfælde kan du finde løsningen her.</p>\n<p>Hvis du har yderligere brug for hjælp er du meget velkommen til at kontakte os på Tlf. 7026 3636 eller ved at bruge knappen nederst på siden.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6","reqTypes":[{"id":"82","name":"Download","descriptionHtml":"<p>Oplever du problemer eller har du spørgsmål i forhold til at gøre materialerne tilgængelige, når du er offline, kan du oprette en henvendelse til eReolens support her:</p>","callToAction":"Download","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med download af e-bøger, lydbøger og podcasts i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10468,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10468","groups":[86],"key":""},{"id":"83","name":"Fejlbeskeder","descriptionHtml":"<p>Modtager du en fejlbesked eller har du spørgsmål i forhold til fejlbeskeder i eReolens eller eReolen GOs apps, kan du oprette en henvendelse til vores support her:</p>","callToAction":"Fejlbeskeder","introHtml":"<p>Hjælp til fejlbeskeder i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[86],"key":""},{"id":"85","name":"Forespørgsel på titel","descriptionHtml":"<p>Har du forespørgsler på specifikke titler på eReolens eller eReolen GOs apps, kan du oprette en henvendelse til vores support her:</p>","callToAction":"Forespørgsel på titel","introHtml":"<p>Forespørg på specifikke titler i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10525,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10525","groups":[86],"key":""},{"id":"86","name":"Kvoter","descriptionHtml":"<p>Oplever du problemer eller har du spørgsmål i forhold til lånekvoter på eReolen eller eReolen GO, kan du oprette en henvendelse til vores support her:</p>","callToAction":"Kvoter","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med kvoter for lån af eReolen og eReolen GOs digitale materialer</p>","icon":10490,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10490","groups":[86],"key":""},{"id":"88","name":"Log ind","descriptionHtml":"<p>Oplever du problemer eller har du spørgsmål i forhold til at logge ind i eReolens eller eReolen GOs apps, kan du oprette en henvendelse til vores support her</p>","callToAction":"Log ind","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med log ind i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10504,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10504","groups":[86],"key":""},{"id":"87","name":"Lån og reservationer","descriptionHtml":"<p>Oplever du problemer eller har du spørgsmål til lån og reservationer i eReolens eller eReolen GOs app, kan du oprette en henvendelse til vores support her.</p>","callToAction":"Lån og reservationer","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med lån og reservationer i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10644,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10644","groups":[86],"key":""},{"id":"89","name":"Læs og lyt","descriptionHtml":"<p>Oplever du problemer eller har du spørgsmål i forhold til læsningen af e-bøger eller afspilningen af lydbøger i eReolens eller eReolen GOs app, kan du oprette en henvendelse til vores support her.</p>","callToAction":"Læs og lyt","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med læsning eller afspilning af digitale materialer i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10618,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10618","groups":[86],"key":""},{"id":"90","name":"Tekniske spørgsmål","descriptionHtml":"<p>Har du tekniske spørgsmål til eReolens eller eReolens GOs app, kan du oprette en henvendelse til vores support her</p>","callToAction":"Tekniske spørgsmål","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med tekniske spørgsmål eller afklaringer til eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10472,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","groups":[86],"key":""},{"id":"77","name":"E-mailforespørgsel","descriptionHtml":"","callToAction":"E-mailforespørgsel","introHtml":"<p>Anmodning modtaget fra din e-mail-støttekanal.</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""},{"id":"262","name":"eReolen og GO Support","descriptionHtml":"","callToAction":"eReolen og GO Support","introHtml":"","icon":10469,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10469","groups":[],"key":""},{"id":"78","name":"eReolen Support","descriptionHtml":"","callToAction":"eReolen Support","introHtml":"<p>eReolen Support</p>","icon":10467,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10467","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":86,"name":"eReolen service desk"}],"orderMapping":{"86":[82,83,85,86,88,87,89,90]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"597635c6-f90a-3db5-b0d6-60b50682faa7","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"EOEG","spaceName":"eReolen og eReolen GO","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"ESD","serviceDeskId":6,"kbLinkDomainURLs":["https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":6,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"ESD","userLanguageHeader":"Ring til supporten","userLanguageMessageWiki":"<p>Tlf. 7026 3636</p>\n<p>Supporten har åbent:<br> Mandag - torsdag kl. 13.00 – 17.00<br> Fredag kl. 11.00 - 15.00</p>\n<p>Eller brug formularen nederst på siden.</p>\n<p><b>Aktuel driftssituation:</b></p>\n<p>Se aktuel <a href=\"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/topic/d3535950-0d23-4ffe-a41a-e08a6362cc27/article/211255297\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">driftsstatus på eReolen og eReolen GO</a></p>","defaultLanguageHeader":"Ring til supporten","defaultLanguageMessage":"Tlf. 7026 3636\n\nSupporten har åbent:\nMandag - torsdag kl. 13.00 – 17.00\nFredag kl. 11.00 - 15.00\n\nEller brug formularen nederst på siden.\n\n*Aktuel driftssituation:*\n\nSe aktuel [driftsstatus på eReolen og eReolen GO|https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/topic/d3535950-0d23-4ffe-a41a-e08a6362cc27/article/211255297 ]","defaultLanguageDisplayName":"Danish (Denmark)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIwMDE1OTc0Zi0xZDA1LTQwMTQtOGQ1Zi1iNDdlMTg4NWUzNDgiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDA1IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NzA0ODYwODEsIm5iZiI6MTc3MDQ4NDg4MSwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.iXdepL9N12q0UAjHAUtzMm9mBazZq9kHMtie4nxNN9k","targetCollection":"upload-project-10005","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"0015974f-1d05-4014-8d5f-b47e1885e348","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[{"id":"07505c5c-4635-4884-a48e-49d0ef57e857","name":"eReolen","description":"Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål til eReolen. Har du spørgsmål kan du kontakte os på Tlf. 7026 3636 eller via formularen nederst på siden","categoryUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/topic/07505c5c-4635-4884-a48e-49d0ef57e857","lastUpdated":"1768213176837","createdAt":"1768212078110"},{"id":"999c3960-b20f-4aab-9aa5-5c406fd11037","name":"eReolen GO","description":"Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål til eReolen GO. Har du spørgsmål kan du kontakte os på Tlf. 7026 3636 eller via formularen på denne side","categoryUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/topic/999c3960-b20f-4aab-9aa5-5c406fd11037","lastUpdated":"1768213182385","createdAt":"1768212161010"},{"id":"d3535950-0d23-4ffe-a41a-e08a6362cc27","name":"Driftsinformation","description":"Her kan du finde aktuel driftsinformation og tidligere driftsbeskeder til eReolen og eReolen GO.","categoryUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/topic/d3535950-0d23-4ffe-a41a-e08a6362cc27","lastUpdated":"1768212225363","createdAt":"1768212217430"}]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}