{"xsrfToken":"d69a891b5d39a390f2f8761d7edfa6e99fe1edb0_lout","branding":{"id":"6","key":"esd","name":"eReolen og GO Support","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/6/7","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#99112c","headerLinkHoverBGColor":"#99112c","headerBadgeColor":"#99112c"}},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"Det Digitale Folkebibliotek Support","sharedPortalName":"Servicedesk","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"en-US":{"helpCenterTitle":"Det Digitale Folkebibliotek Support","sharedPortalName":"Servicedesk","localeDisplayName":"English (United States)"},"da-DK":{"localeDisplayName":"Danish (Denmark)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/cd8a6697-6b66-436d-af90-8dafff849801/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIwMDE1OTc0Zi0xZDA1LTQwMTQtOGQ1Zi1iNDdlMTg4NWUzNDgiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmNkOGE2Njk3LTZiNjYtNDM2ZC1hZjkwLThkYWZmZjg0OTgwMSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NzY3MTA5NzEsIm5iZiI6MTc3NjcxMDM3MX0.PdJmlnrJkRsiPGv2LHMJCiqoimWfa8Lu4KUFhPs0RcM&client=0015974f-1d05-4014-8d5f-b47e1885e348&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"cd8a6697-6b66-436d-af90-8dafff849801","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"6","key":"esd","projectId":10005,"serviceDeskId":6,"name":"eReolen og GO Support","description":"<p>På eReolen og GOs supportportal kan du finde svar på ofte stillede spørgsmål eller kontakte os ved brug for hjælp.</p>\n<p><br class=\"atl-forced-newline\"></p>\n<div class=\"panel\" style=\"background-color: #EAF2FE;border-width: 1px;\">\n <div class=\"panelContent\" style=\"background-color: #EAF2FE;\">\n <h2><a name=\"%5C%5C%26emsp%3BKontaktos\" target=\"_blank\"></a><br class=\"atl-forced-newline\"> Kontakt os</h2>\n <p><br class=\"atl-forced-newline\"> <b>Ring til os: tlf. 70263636</b></p>\n <p> Supporten har åbent:<br> Mandag - torsdag kl. 13.00 – 17.00<br> Fredag kl. 11.00 - 15.00</p>\n <p> <a href=\"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/group/86/create/262\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\"><b>Skriv til os</b> ved at bruge formularen</a> <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\"></p>\n </div>\n</div>\n<p></p>\n<p><br class=\"atl-forced-newline\"></p>\n<div class=\"panel\" style=\"background-color: #EAF2FE;border-width: 1px;\">\n <div class=\"panelContent\" style=\"background-color: #EAF2FE;\">\n <h2><a name=\"%5C%5C%26emsp%3BAktueldriftssituation\" target=\"_blank\"></a><br class=\"atl-forced-newline\"> Aktuel driftssituation</h2>\n <p><br class=\"atl-forced-newline\"> Se aktuel <a href=\"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/article/211255297\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">driftsstatus på eReolen og eReolen GO</a> <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\"></p>\n </div>\n</div>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6","reqTypes":[{"id":"262","name":"eReolen og GO Support","descriptionHtml":"","callToAction":"eReolen og GO Support","introHtml":"","icon":10469,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10469","groups":[86],"key":""},{"id":"82","name":"Download","descriptionHtml":"<p>Oplever du problemer eller har du spørgsmål i forhold til at gøre materialerne tilgængelige, når du er offline, kan du oprette en henvendelse til eReolens support her:</p>","callToAction":"Download","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med download af e-bøger, lydbøger og podcasts i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10468,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10468","groups":[],"key":""},{"id":"77","name":"E-mailforespørgsel","descriptionHtml":"","callToAction":"E-mailforespørgsel","introHtml":"<p>Anmodning modtaget fra din e-mail-støttekanal.</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""},{"id":"78","name":"eReolen Support","descriptionHtml":"","callToAction":"eReolen Support","introHtml":"<p>eReolen Support</p>","icon":10467,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10467","groups":[],"key":""},{"id":"83","name":"Fejlbeskeder","descriptionHtml":"<p>Modtager du en fejlbesked eller har du spørgsmål i forhold til fejlbeskeder i eReolens eller eReolen GOs apps, kan du oprette en henvendelse til vores support her:</p>","callToAction":"Fejlbeskeder","introHtml":"<p>Hjælp til fejlbeskeder i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[],"key":""},{"id":"85","name":"Forespørgsel på titel","descriptionHtml":"<p>Har du forespørgsler på specifikke titler på eReolens eller eReolen GOs apps, kan du oprette en henvendelse til vores support her:</p>","callToAction":"Forespørgsel på titel","introHtml":"<p>Forespørg på specifikke titler i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10525,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10525","groups":[],"key":""},{"id":"86","name":"Kvoter","descriptionHtml":"<p>Oplever du problemer eller har du spørgsmål i forhold til lånekvoter på eReolen eller eReolen GO, kan du oprette en henvendelse til vores support her:</p>","callToAction":"Kvoter","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med kvoter for lån af eReolen og eReolen GOs digitale materialer</p>","icon":10490,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10490","groups":[],"key":""},{"id":"88","name":"Log ind","descriptionHtml":"<p>Oplever du problemer eller har du spørgsmål i forhold til at logge ind i eReolens eller eReolen GOs apps, kan du oprette en henvendelse til vores support her</p>","callToAction":"Log ind","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med log ind i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10504,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10504","groups":[],"key":""},{"id":"87","name":"Lån og reservationer","descriptionHtml":"<p>Oplever du problemer eller har du spørgsmål til lån og reservationer i eReolens eller eReolen GOs app, kan du oprette en henvendelse til vores support her.</p>","callToAction":"Lån og reservationer","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med lån og reservationer i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10644,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10644","groups":[],"key":""},{"id":"89","name":"Læs og lyt","descriptionHtml":"<p>Oplever du problemer eller har du spørgsmål i forhold til læsningen af e-bøger eller afspilningen af lydbøger i eReolens eller eReolen GOs app, kan du oprette en henvendelse til vores support her.</p>","callToAction":"Læs og lyt","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med læsning eller afspilning af digitale materialer i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10618,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10618","groups":[],"key":""},{"id":"90","name":"Tekniske spørgsmål","descriptionHtml":"<p>Har du tekniske spørgsmål til eReolens eller eReolens GOs app, kan du oprette en henvendelse til vores support her</p>","callToAction":"Tekniske spørgsmål","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med tekniske spørgsmål eller afklaringer til eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10472,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":86,"name":"eReolen service desk"}],"orderMapping":{"86":[262]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"597635c6-f90a-3db5-b0d6-60b50682faa7","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"EOEG","spaceName":"eReolen og eReolen GO","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"ESD","serviceDeskId":6,"kbLinkDomainURLs":["https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":6,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"ESD","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"Danish (Denmark)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIwMDE1OTc0Zi0xZDA1LTQwMTQtOGQ1Zi1iNDdlMTg4NWUzNDgiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC11c2VyLWNvbGxlY3Rpb24tMTkxOTgwNzg4MCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6dXBsb2FkOioiOlsicmVhZCIsImNyZWF0ZSIsInVwZGF0ZSJdLCJ1cm46ZmlsZXN0b3JlOmNodW5rOioiOlsicmVhZCIsImNyZWF0ZSJdfSwiZXhwIjoxNzc2NzExNTcxLCJuYmYiOjE3NzY3MTAzNzEsImFub25JZCI6ImFub24tdXNlciIsImh0dHBzOi8vaWQuYXRsYXNzaWFuLmNvbS9hcHBBY2NyZWRpdGVkIjpmYWxzZX0.NmWKj36u68hpd3Ri-M-8l2Au0Pv12xRglBJaJ2m_T9I","targetCollection":"upload-user-collection-1919807880","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"0015974f-1d05-4014-8d5f-b47e1885e348","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[{"id":"07505c5c-4635-4884-a48e-49d0ef57e857","name":"eReolen","description":"Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål til eReolen. Har du spørgsmål kan du kontakte os på Tlf. 7026 3636 eller via formularen nederst på siden","categoryUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/topic/07505c5c-4635-4884-a48e-49d0ef57e857","lastUpdated":"1768213176837","createdAt":"1768212078110"},{"id":"999c3960-b20f-4aab-9aa5-5c406fd11037","name":"eReolen GO","description":"Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål til eReolen GO. Har du spørgsmål kan du kontakte os på Tlf. 7026 3636 eller via formularen på denne side","categoryUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/topic/999c3960-b20f-4aab-9aa5-5c406fd11037","lastUpdated":"1768213182385","createdAt":"1768212161010"},{"id":"d3535950-0d23-4ffe-a41a-e08a6362cc27","name":"Driftsinformation","description":"Her kan du finde aktuel driftsinformation og tidligere driftsbeskeder til eReolen og eReolen GO.","categoryUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/topic/d3535950-0d23-4ffe-a41a-e08a6362cc27","lastUpdated":"1768212225363","createdAt":"1768212217430"}]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}