Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
Servicedesk
RING TIL SUPPORTEN:

Tlf. 7026 3636

Telefonen er åben fra mandag til fredag fra kl. 14.00 - 18.00

Eller brug formularen nedenfor.

  1. Servicedesk
  2. eReolen og GO Support

eReolen og GO Support

Find hjælp nedenfor eller kontakt os ved spørgsmål.

  • Download

    Hjælp i forbindelse med download af e-bøger, lydbøger og podcasts i eReolen appen eller eReolen GO appen

  • Fejlbeskeder

    Hjælp til fejlbeskeder i eReolen appen eller eReolen GO appen

  • Forespørgsel på titel

    Forespørg på specifikke titler i eReolen appen eller eReolen GO appen

  • Kvoter

    Hjælp i forbindelse med kvoter for lån af eReolen og eReolen GOs digitale materialer

  • Log ind

    Hjælp i forbindelse med log ind i eReolen appen eller eReolen GO appen

  • Lån og reservationer

    Hjælp i forbindelse med lån og reservationer i eReolen appen eller eReolen GO appen

  • Læs og lyt

    Hjælp i forbindelse med læsning eller afspilning af digitale materialer i eReolen appen eller eReolen GO appen

  • Tekniske spørgsmål

    Hjælp i forbindelse med tekniske spørgsmål eller afklaringer til eReolen appen eller eReolen GO appen

Powered by Jira Service Management
{"xsrfToken":"6bfb4c05f308c771fb688ef801dcf73627efe758_lout","branding":{"id":"6","key":"esd","name":"eReolen og GO Support","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/6/7","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#99112c","headerLinkHoverBGColor":"#99112c","headerBadgeColor":"#99112c"}},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"Det Digitale Folkebibliotek Support","sharedPortalName":"Servicedesk","userInitialAnnouncementHeader":"Driftsstatus","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>Tjek for status på: <a href=\"https://www.folkebibliotekernescms.dk/main/overblik/status\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">https://www.folkebibliotekernescms.dk/main/overblik/status</a></p>","translations":{"en-US":{"helpCenterTitle":"Det Digitale Folkebibliotek Support","sharedPortalName":"Servicedesk","announcementHeader":"Driftsstatus","announcementMessage":"Tjek for status på: https://www.folkebibliotekernescms.dk/main/overblik/status","localeDisplayName":"English (United States)"},"da-DK":{"localeDisplayName":"Danish (Denmark)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/cd8a6697-6b66-436d-af90-8dafff849801/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIwMDE1OTc0Zi0xZDA1LTQwMTQtOGQ1Zi1iNDdlMTg4NWUzNDgiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmNkOGE2Njk3LTZiNjYtNDM2ZC1hZjkwLThkYWZmZjg0OTgwMSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NjUzOTEwMDksIm5iZiI6MTc2NTM5MDQwOX0.yE-px8x31BOmo-S4wUpzKzWKf_5dj3c4P5bcIzeOPdE&client=0015974f-1d05-4014-8d5f-b47e1885e348&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"cd8a6697-6b66-436d-af90-8dafff849801","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"6","key":"esd","projectId":10005,"serviceDeskId":6,"name":"eReolen og GO Support","description":"<p>Find hjælp nedenfor eller kontakt os ved spørgsmål.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6","reqTypes":[{"id":"82","name":"Download","descriptionHtml":"<p>Oplever du problemer eller har du spørgsmål i forhold til at gøre materialerne tilgængelige, når du er offline, kan du oprette en henvendelse til eReolens support her:</p>","callToAction":"Download","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med download af e-bøger, lydbøger og podcasts i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10468,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10468","groups":[86],"key":""},{"id":"83","name":"Fejlbeskeder","descriptionHtml":"<p>Modtager du en fejlbesked eller har du spørgsmål i forhold til fejlbeskeder i eReolens eller eReolen GOs apps, kan du oprette en henvendelse til vores support her:</p>","callToAction":"Fejlbeskeder","introHtml":"<p>Hjælp til fejlbeskeder i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[86],"key":""},{"id":"85","name":"Forespørgsel på titel","descriptionHtml":"<p>Har du forespørgsler på specifikke titler på eReolens eller eReolen GOs apps, kan du oprette en henvendelse til vores support her:</p>","callToAction":"Forespørgsel på titel","introHtml":"<p>Forespørg på specifikke titler i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10525,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10525","groups":[86],"key":""},{"id":"86","name":"Kvoter","descriptionHtml":"<p>Oplever du problemer eller har du spørgsmål i forhold til lånekvoter på eReolen eller eReolen GO, kan du oprette en henvendelse til vores support her:</p>","callToAction":"Kvoter","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med kvoter for lån af eReolen og eReolen GOs digitale materialer</p>","icon":10490,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10490","groups":[86],"key":""},{"id":"88","name":"Log ind","descriptionHtml":"<p>Oplever du problemer eller har du spørgsmål i forhold til at logge ind i eReolens eller eReolen GOs apps, kan du oprette en henvendelse til vores support her</p>","callToAction":"Log ind","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med log ind i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10504,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10504","groups":[86],"key":""},{"id":"87","name":"Lån og reservationer","descriptionHtml":"<p>Oplever du problemer eller har du spørgsmål til lån og reservationer i eReolens eller eReolen GOs app, kan du oprette en henvendelse til vores support her.</p>","callToAction":"Lån og reservationer","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med lån og reservationer i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10644,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10644","groups":[86],"key":""},{"id":"89","name":"Læs og lyt","descriptionHtml":"<p>Oplever du problemer eller har du spørgsmål i forhold til læsningen af e-bøger eller afspilningen af lydbøger i eReolens eller eReolen GOs app, kan du oprette en henvendelse til vores support her.</p>","callToAction":"Læs og lyt","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med læsning eller afspilning af digitale materialer i eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10618,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10618","groups":[86],"key":""},{"id":"90","name":"Tekniske spørgsmål","descriptionHtml":"<p>Har du tekniske spørgsmål til eReolens eller eReolens GOs app, kan du oprette en henvendelse til vores support her</p>","callToAction":"Tekniske spørgsmål","introHtml":"<p>Hjælp i forbindelse med tekniske spørgsmål eller afklaringer til eReolen appen eller eReolen GO appen</p>","icon":10472,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","groups":[86],"key":""},{"id":"77","name":"E-mailforespørgsel","descriptionHtml":"","callToAction":"E-mailforespørgsel","introHtml":"<p>Anmodning modtaget fra din e-mail-støttekanal.</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""},{"id":"78","name":"eReolen Support","descriptionHtml":"","callToAction":"eReolen Support","introHtml":"<p>eReolen Support</p>","icon":10467,"iconUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10467","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":86,"name":"eReolen service desk"}],"orderMapping":{"86":[82,83,85,86,88,87,89,90]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"597635c6-f90a-3db5-b0d6-60b50682faa7","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"EOEG","spaceName":"eReolen og eReolen GO","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"ESD","serviceDeskId":6,"kbLinkDomainURLs":["https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":6,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"ESD","userLanguageHeader":"RING TIL SUPPORTEN:","userLanguageMessageWiki":"<p>Tlf. 7026 3636</p>\n<p>Telefonen er åben fra mandag til fredag fra kl. 14.00 - 18.00</p>\n<p>Eller brug formularen nedenfor.</p>","defaultLanguageHeader":"RING TIL SUPPORTEN:","defaultLanguageMessage":"Tlf. 7026 3636\n\nTelefonen er åben fra mandag til fredag fra kl. 14.00 - 18.00\n\nEller brug formularen nedenfor.","defaultLanguageDisplayName":"Danish (Denmark)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIwMDE1OTc0Zi0xZDA1LTQwMTQtOGQ1Zi1iNDdlMTg4NWUzNDgiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDA1IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NjUzOTE2MDksIm5iZiI6MTc2NTM5MDQwOSwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIn0.xyKeV8m3Ss-aFTmHlX69Y16G2N6U4IL3eqanMUYGCto","targetCollection":"upload-project-10005","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"0015974f-1d05-4014-8d5f-b47e1885e348","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[]}},"sharedPortal":{"name":"Servicedesk","description":"<p>Welcome to the help center - we're here to help! Raise a request from the options provided.</p>","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}
{"headless":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=detdigitalefolkebibliotek","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"6bfb4c05f308c771fb688ef801dcf73627efe758_lout","baseUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net","onDemand":true,"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"0015974f-1d05-4014-8d5f-b47e1885e348","fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"32efdeed85e74c52aa9895ba71e807dd","siteDefaultLanguageTag":"en-US","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":false,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":true,"helpCenterCustomizationEnabled":false},"helpCenterHomePageSlug":"portals","customerAccountAvailabilty":"JSM_AND_JCS","baseUrlCSM":"https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net","edition":"standard","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}